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Novo produto da I4PRO aumenta produtividade

tecnologia - 19/04/2011

A I4PRO - Insurance For Professionals, líder em Tecnologia da Informação para seguradoras, está lançando um novo produto que trará economia de tempo e aumento da produtividade. Trata-se do WEX, Workflow Express, uma ferramenta única, capaz de organizar e monitorar todos os processos de seguros de uma companhia.

Evitando o uso de dispendiosas ferramentas de BPM ou Workflow, que sempre atuam como “plataforma intermediária” ou “plataforma paralela” de processos, o I4PRO WEX já nasceu integrado com o I4PRO ERP. Ele é capaz de aproveitar toda a sua base de conhecimento pré-existente na seguradora, encadeando fases pré-existentes (linearmente ou condicionalmente) sem que para isso seja criada qualquer interface sistêmica.

O produto possui a capacidade de definir e controlar fluxos de processos e a produtividade operacional do BackOffice, estabelecendo padrões de serviço (SLAs) e distribuindo tarefas automaticamente por grupo de usuários pertencentes a um mesmo perfil operacional. Com o WEX a produtividade pode ser multiplicada, os gargalos tornam-se visíveis e o padrão de serviços é obedecido.

A ferramenta orienta cada profissional às suas prioridades no menor número de clicks possível, promovendo assim uma economia de tempo em navegação e a garantia de que as atividades serão cumpridas por ele ou por outro profissional de perfil equivalente. O WEX também determina padrões de serviço para cada fase de um processo, deixando claro aos profissionais usuários onde e com quem se encontra cada instância de processo. Deste modo, a empresa foca em seus processos relevantes e pode garantir qualidade no atendimento a clientes internos e externos.

“As seguradoras só podem corrigir falhas e gargalos se tomarem conhecimento de onde estas se encontram dentro de sua estrutura. O WEX, mais do que uma ferramenta de produtividade, é uma ferramenta de gestão de processos que pode garantir isso”, afirma Mauricio Ghetler, diretor de Marketing e Comercial da I4PRO.

O Workflow Express avalia a produtividade e pode ser usado como ferramenta de incentivo. “Os bons funcionários se sentirão valorizados, pois poderão demonstrar através de claros indicadores que buscam atender ou superar o padrão de serviços; os gestores poderão criar campanhas e competições para promover ainda mais a produtividade e os parceiros poderão ter informações de tracking de processos. Enfim, todos ganham”, explica o executivo.

A I4PRO – Insurance For Professionals é uma empresa de Tecnologia da Informação, de capital 100% nacional. Os seus softwares foram definidos para otimizar processos de seguros sem agregar complexidade em sua parametrização ou manutenção. Por conta disso, atualmente detém a liderança do setor, com cerca de 22% de market share entre os grupos seguradores brasileiros.

A companhia oferece quatro produtos complementares para a automação de processos em seguros: o I4PRO ERP, sistema integrado de BackOffice para seguradoras, o I4PRO ECM, ferramenta que ajuda a administrar de maneira simplificada informações não estruturadas, como planinhas de cotação, imagens de documentos de sinistros ou mesmo documentos assinados digitalmente; o I4PRO WEX, capaz de definir e controlar fluxos de processos e produtividade operacional; e o I4PRO MMI - Mobile Management Interface, ideal para levar quaisquer processos de seguros a dispositivos móveis, facilitando o trabalho em campo em cotações de seguros e regulação de sinistros, entre outras coisas.

Fonte: Não Informou