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Caixa reduz prazos de pagamento de indenizações

seguradora - 24/08/2011

A Caixa Seguros conseguiu reduzir todos os prazos para o pagamento das indenizações este ano. Atualmente, o prazo médio para a liberação do pagamento em caso de danos físicos ao imóvel é de cinco dias úteis; nos casos onde é preciso laudo de vistoria inicial, o processo demora em média 13 dias; para situações de morte ou invalidez permanente, o pagamento da indenização para os riscos cobertos ocorre em um prazo médio de 15 dias. "Simplificamos a análise de sinistros para beneficiar o segurado, que passou a ser atendido com mais agilidade no momento em que mais precisa", afirma o diretor de seguros de crédito da empresa, Ricardo Talamini.

A legislação determina que as seguradoras cumpram o prazo máximo de 30 dias para avaliar um sinistro da apólice habitacional. O fato de a Caixa Seguros ter clientes de todas as classes sociais, em todo o Brasil, torna o pagamento das indenizações em um tempo médio 50% mais rápido que o esperado pelos órgãos reguladores do setor uma conquista expressiva, de acordo com o grupo.

Entre as estratégias utilizadas pela seguradora para reduzir o prazo de pagamento de indenizações destacam-se a implantação de soluções de tecnologias da informação e o estreitamento da relação da empresa com os segurados. No ano de 2010, mais de 11 mil pessoas receberam indenização por MIP e DFI, um valor total de R$ 137 milhões.

Fonte: monitor mercantil