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Azul tem poucos detratores

consumidor - 05/09/2011

Em encontro-almoço no Clube dos Corretores de Seguros do Rio de Janeiro (CCS-RJ), quinta-feira última, o diretor-geral da Azul Seguros, Roberto Santos, destacou um índice que é pouco mencionado no mercado de seguros, o de satisfação.

Segundo ele, 78,2% da sua carteira de clientes têm predisposição de indicar a empresa a um amigo. “Este número é excepcional. Temos que analisar o número de detratores que temos, ou seja, as pessoas que “queimam” a Azul para outros clientes. Nosso índice é baixo, cerca de 6%. Já foi de 17% de detratores. Uma empresa que chega a 20% pode estar perto de ir para o buraco”, disse Roberto Santos.

Fonte: seguros.inf.br