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Seguros online devem preservar relação entre seguradoras e corretores

mercado - 05/09/2012

A discussão sobre as perspectivas da indústria de seguros, que passa pela adoção de modos remotos de contratação, permanece como um dos assuntos em alta quando se trata de prever o papel das seguradoras e o futuro dos corretores de seguros. A pergunta é: se as companhias pretendem apostar mesmo nos seguros online, como fica a situação da categoria?

O sócio da A & P Consultoria e Engenharia e Seguros (São Paulo/SP), Luis Gênova, parte da premissa de que algumas seguradoras tem investido no desenvolvimento de ferramentas e áreas específicas, bem como corretoras começam a se especializar. “Nosso mercado ainda está muito atrasado com 7% das vendas via este modelo, concentrado em poucas seguradoras, enquanto em países como Estados Unidos e Inglaterra a venda digital representa 30% e 50%, respectivamente”, analisa Luis.

Nesse sentido, ele avalia que a entrada das novas gerações no mercado de consumo deve confirmar a tendência de crescimento dos seguros comercializados por canais digitais. “Em relação aos corretores, trata-se de mais um canal de distribuição, sendo que a relação entre corretores e seguradoras não será significativamente alterada”, argumenta.

Nessa linha, a proprietária da Moraes Martins Adm. e Corretora de Seguros (São Paulo), Vilma Martins, com mais de 15 anos de mercado, aponta que nenhuma tecnologia virtual se compara ao respaldo humano no que se refere ao gerenciamento de apólices, nos seus mais variados aspectos.

“Opero principalmente no nicho de equipamentos florestais, mas nossa carteira também abrange outras modalidades e, em todas elas, o atendimento personalizado faz a diferença”, conclui Vilma.

Fonte: cqcs