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BExpert acompanha alta demanda de tecnologia do mercado de seguros

empresas - 14/05/2013

De olho na ampliação do mercado de seguros, que deve crescer 15% em 2013, de acordo com a Confederação Nacional de Empresas de Seguros (CNseg), a BExpert, empresa brasileira de tecnologia e consultoria em gestão empresarial, busca reforçar sua participação no segmento. O setor tem demandado cada vez mais soluções para aprimorar o relacionamento com clientes, corretores e funcionários e, consequentemente, otimizar os negócios das seguradoras.

De acordo com Roberto Rodrigues, sócio-diretor da BExpert, essa demanda elevada registra o momento em que as empresas de seguros estão percebendo o valor agregado de um bom atendimento e do entendimento das necessidades dos clientes. “Este setor sempre foi muito orientado à venda de produtos, mas, com o aquecimento do mercado, passou a ser orientado aos clientes e serviços. Por isso, as companhias estão buscando reforços com a tecnologia, que possibilita o gerenciamento de informações completas de seus clientes, criando uma maior interação e abrindo assim, novas oportunidades de negócios”, diz.

Segundo Rodrigues, o perfil dos consumidores mudou e isso também passou a ser determinante para as companhias, que foram obrigadas a oferecer um serviço diferenciado, capaz de atender às exigências desse “novo” cliente. “O atendimento, por exemplo, é um ponto crítico. Quando um cliente entra em contato com a seguradora, geralmente é em uma situação de emergência ou de estresse, portanto, um atendimento rápido, correto e eficaz, faz toda a diferença", ressalta.

A BExpert conta hoje com uma carteira de 20 clientes ativos, sendo duas das maiores seguradoras do país. A companhia registrou faturamento de R$ 13,5 milhões em 2012 e estima crescer cerca de 20% este ano, alcançando uma receita próxima a R$ 16 milhões. Para atender as demandas do setor de Seguros, a empresa tem investido constantemente em inovação e em novas soluções, capazes de unir as novidades do mercado de CRM às necessidades específicas desse mercado, com o objetivo de agregar ainda mais valor ao negócio e aos processos das seguradoras.

Fonte: ass. de imprensa