Notícias

Menos da metade dos seguros online é vendida sem ajuda de atendentes

vendas - 10/08/2015

As corretoras online chegaram ao mercado há cinco anos prometendo levar seus clientes a escolher e comprar seguros sozinhos, principalmente os de carros, como relata a Folha, em machete de página da editoria Folhainvest.

As vendas, no entanto, têm se mostrado mais desafiadoras do que o esperado: menos da metade dos negócios é fechado sem a intervenção de um atendente da corretora para ajudar a escolher a melhor opção ou esclarecer dúvidas, afirmam executivos dessas empresas.

Fatores como a complexidade dos produtos vendidos e o excesso de termos específicos do setor (prêmio, franquia ou bônus, por exemplo) são motivos que levaram as empresas a terem de investir em centrais telefônicas com até duas centenas de profissionais.

Pesa ainda a cultura dos brasileiros de negociar os preços desses produtos.

Fonte: Seguro na Medida